POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności (dalej: „Polityka”) określa zasady gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania, przekazywania oraz ochrony danych osobowych użytkowników strony internetowej deliver-medical.com (dalej: „Serwis”).

Szanujemy prawo każdej osoby do prywatności i zapewniamy odpowiedni poziom ochrony danych osobowych zgodnie z wymaganiami:

• Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO);
• ustawy Ukrainy „O ochronie danych osobowych”;
• innych obowiązujących przepisów prawa Ukrainy oraz Unii Europejskiej.

Korzystając z Serwisu, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z niniejszą Polityką i akceptujesz zasady przetwarzania danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszej Polityki poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

Administrator danych osobowych – Deliver Medical Sp. z o.o. (Deliver Medical), która określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych.

Dane osobowe – wszelkie informacje umożliwiające bezpośrednią lub pośrednią identyfikację osoby fizycznej, w szczególności:

• imię i nazwisko;
• numer telefonu;
• adres e-mail;
• adres IP;
• dane dotyczące lokalizacji;
• dane techniczne urządzenia;
• informacje o korzystaniu z Serwisu;
• informacje zawarte w zapytaniach lub zgłoszeniach przesyłanych przez Użytkownika.

Przetwarzanie danych osobowych – każda operacja lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych, w szczególności:

• zbieranie;
• rejestrowanie;
• porządkowanie;
• przechowywanie;
• modyfikowanie;
• wykorzystywanie;
• przekazywanie;
• udostępnianie (jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa);
• ograniczanie przetwarzania;
• usuwanie;
• niszczenie.

Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jego funkcjonalności.

Serwis – strona internetowa deliver-medical.com, obejmująca wszystkie jej podstrony, usługi oraz funkcjonalności.

Cookies – niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika, wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, prowadzenia analiz oraz personalizacji treści.

3. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Deliver Medical Sp. z o.o.

(Pełna nazwa prawna, adres siedziby, numer rejestrowy oraz dane kontaktowe zostaną uzupełnione po przekazaniu oficjalnych informacji przez Spółkę.)

We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w Serwisie.

4. Jakie dane osobowe zbieramy

Podczas korzystania z Serwisu możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych.

Dane przekazywane dobrowolnie przez Użytkownika

• imię;
• nazwisko;
• nazwa firmy;
• numer telefonu;
• adres e-mail;
• kraj;
• treść wiadomości;
• informacje dotyczące sprzętu, zgłoszenia serwisowego lub konsultacji.

Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania z Serwisu automatycznie mogą być zbierane:

• adres IP;
• typ przeglądarki;
• system operacyjny;
• typ urządzenia;
• język przeglądarki;
• data i godzina wizyty;
• odwiedzane strony;
• źródło wejścia do Serwisu;
• logi systemowe;
• informacje dotyczące sposobu korzystania z Serwisu.

5. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• udzielania informacji o produktach i usługach Deliver Medical;
• obsługi zapytań Użytkowników;
• przygotowywania ofert handlowych;
• organizacji sprzedaży sprzętu medycznego;
• udzielania konsultacji dotyczących montażu, demontażu, serwisowania oraz napraw sprzętu medycznego;
• utrzymywania kontaktu z Użytkownikiem;
• zawierania i realizacji umów;
• prowadzenia korespondencji biznesowej;
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;
• zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu;
• analizy funkcjonowania Serwisu;
• podnoszenia jakości świadczonych usług;
• prowadzenia analiz statystycznych;
• ochrony prawnie uzasadnionych interesów Spółki;
• realizacji zobowiązań gwarancyjnych;
• obsługi zgłoszeń dotyczących wsparcia technicznego.

6. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z art. 6 RODO na następujących podstawach prawnych:

• wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy;
• wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze;
• realizacja prawnie uzasadnionego interesu Administratora;
• zgoda Użytkownika – w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

7. Korzystanie z Serwisu

Podczas korzystania z serwisu internetowego deliver-medical.com Administrator może przetwarzać dane osobowe Użytkowników w zakresie niezbędnym do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu, udostępniania informacji o produktach i usługach Spółki oraz podnoszenia jakości świadczonych usług.

Przetwarzane mogą być w szczególności następujące dane:

• adres IP;
• rodzaj i wersja przeglądarki;
• system operacyjny;
• typ urządzenia;
• język przeglądarki;
• data i godzina wizyty;
• odwiedzane podstrony;
• źródło wejścia na Serwis;
• logi systemowe;
• dane gromadzone za pomocą plików cookies oraz podobnych technologii.

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

• zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu;
• administracji oraz wsparcia technicznego;
• wykrywania i zapobiegania nadużyciom, nieuprawnionemu dostępowi oraz zagrożeniom bezpieczeństwa;
• analizy sposobu korzystania z Serwisu;
• ulepszania funkcjonalności Serwisu;
• optymalizacji wydajności;
• realizacji obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest uzasadniony interes Administratora zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

8. Formularze kontaktowe

Na stronie internetowej dostępne są formularze kontaktowe umożliwiające Użytkownikom kontakt z Deliver Medical w sprawach dotyczących produktów, usług oraz współpracy.

Za pośrednictwem formularzy mogą być przetwarzane następujące dane osobowe:

• imię;
• nazwisko;
• nazwa firmy;
• numer telefonu;
• adres e-mail;
• kraj lub miejscowość;
• treść wiadomości;
• inne informacje dobrowolnie przekazane przez Użytkownika.

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu:

• udzielenia odpowiedzi na zapytanie;
• przygotowania oferty handlowej;
• udzielenia konsultacji dotyczących produktów lub usług;
• prowadzenia dalszej komunikacji z Użytkownikiem.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak brak wymaganych informacji może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi lub realizację zgłoszenia.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu sprawnej komunikacji z Użytkownikami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

9. Zapytania dotyczące zakupu sprzętu medycznego

Użytkownicy mogą kontaktować się z Deliver Medical w sprawie zakupu nowego lub używanego sprzętu medycznego, części zamiennych, komponentów oraz innych produktów oferowanych przez Spółkę.

W związku z obsługą takich zapytań mogą być przetwarzane następujące dane:

• imię i nazwisko osoby kontaktowej;
• nazwa placówki medycznej lub firmy;
• stanowisko;
• numer telefonu;
• adres e-mail;
• kraj i miejscowość;
• informacje dotyczące poszukiwanego sprzętu;
• wymagania techniczne;
• planowany budżet;
• inne informacje niezbędne do przygotowania oferty.

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• przygotowania oferty handlowej;
• prowadzenia negocjacji;
• doboru odpowiednich rozwiązań;
• organizacji prezentacji lub konsultacji;
• zawarcia i realizacji umowy;
• zapewnienia obsługi posprzedażowej.

Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

10. Zgłoszenia dotyczące serwisu technicznego

Deliver Medical świadczy usługi montażu, demontażu, uruchamiania, serwisowania, napraw oraz wsparcia technicznego sprzętu medycznego.

W związku z realizacją zgłoszeń serwisowych mogą być przetwarzane następujące dane:

• imię i nazwisko osoby kontaktowej;
• nazwa placówki medycznej;
• numer telefonu;
• adres e-mail;
• miejsce instalacji urządzenia;
• model oraz numer seryjny urządzenia;
• opis usterki lub zakres wymaganych prac;
• zdjęcia, filmy oraz dokumentacja techniczna przekazana przez Użytkownika;
• inne informacje niezbędne do realizacji usług serwisowych.

Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu:

• rejestracji zgłoszenia serwisowego;
• przeprowadzenia diagnostyki technicznej;
• organizacji wizyty serwisowej;
• realizacji napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych;
• informowania o statusie zgłoszenia;
• prowadzenia historii serwisowej urządzeń.

Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu prawidłowej realizacji usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

11. Obsługa kontaktu telefonicznego

Użytkownicy mogą kontaktować się z Deliver Medical telefonicznie, korzystając z numerów podanych na stronie internetowej.

W związku z rozmowami telefonicznymi mogą być przetwarzane następujące dane:

• imię;
• numer telefonu;
• nazwa firmy lub placówki medycznej;
• treść zgłoszenia;
• informacje dotyczące produktów lub usług będących przedmiotem zapytania.

Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu:

• udzielania informacji i konsultacji;
• przygotowania ofert handlowych;
• organizacji usług serwisowych;
• realizacji zobowiązań umownych;
• podnoszenia jakości obsługi klienta.

Jeżeli rozmowy telefoniczne są nagrywane, Użytkownik zostanie o tym poinformowany przed rozpoczęciem nagrywania. Nagrywanie odbywa się wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz przy istnieniu odpowiedniej podstawy prawnej.

12. Korespondencja e-mail

Deliver Medical prowadzi korespondencję elektroniczną z Użytkownikami w celu udzielania informacji o produktach i usługach, realizacji zobowiązań umownych, świadczenia wsparcia technicznego oraz prowadzenia bieżącej komunikacji biznesowej.

W ramach korespondencji e-mail mogą być przetwarzane następujące dane:

• imię;
• adres e-mail;
• nazwa firmy;
• stanowisko;
• numer telefonu;
• treść wiadomości;
• załączniki, dokumentacja techniczna, zdjęcia oraz inne materiały dobrowolnie przekazane przez Użytkownika.

Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu:

• udzielania odpowiedzi na zapytania;
• przygotowania ofert handlowych;
• zawierania i realizacji umów;
• świadczenia wsparcia technicznego;
• obsługi serwisowej;
• prowadzenia korespondencji biznesowej;
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Korespondencja jest przechowywana przez okres niezbędny do realizacji wskazanych celów, a także przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do ochrony uzasadnionych interesów Deliver Medical.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest wykonanie umowy, podjęcie działań przed jej zawarciem, realizacja obowiązków prawnych oraz uzasadniony interes Administratora zgodnie z art. 6 RODO.