Часто клієнти звертаються до мене з проханням надати розстрочення платежу за запчастини чи обладнання. У більшості випадків ми йдемо назустріч, але останні приклади співпраці показують: до таких умов варто ставитися дуже обережно.
Ми відвантажили клієнту дороговартісну запчастину для комп’ютерного томографа. 60% її вартості він сплатив одразу як передоплату, а решту суми ми розділили на п’ять щомісячних платежів.
У період постачання вартість цієї запчастини зросла, але я вирішив не підвищувати фінальну ціну для клієнта, адже вона була зафіксована.
Отримали ми лише перший платіж. Коли настав час другого, гроші так і не надійшли. Почалися листування та пояснення: клієнт говорив про проблеми з фінансуванням від партнерів. У результаті весь мій час і енергія йшли на те, щоб змусити його виконати свої зобов’язання.
Зараз ми домовилися про продовження терміну для закриття боргу. Але ця ситуація навчила мене однієї простої речі: люди можуть змінювати своє ставлення до оплат у будь-який момент.
Підписаний договір із чітким графіком платежів і зазначеними датами — не завжди достатній аргумент.
Звісно, можна звернутися до суду й виграти справу. Але для мене це не зовсім про бізнес і розвиток. Це більше про юридичну тяганину і, головне, про мій час.
Бажаю всім надійних і відповідальних клієнтів, які закривають питання одним платежем!
